Introducción Si se quiere resolver un problema, su causa raíz debe ser bien entendida.La técnica de los cinco por qué es un método utilizado para motivar y empujar al equipo…
Introducción Brainstorming, la lluvia de ideas, tormenta de ideas son sinónimos para explicar la misma técnica o metodología que consiste en un proceso que se desarrolla de forma participativa en…
Introducción La popularidad del gráfico de Pareto se originó en 1897 cuando el economista italiano Vilfredo Pareto creó una fórmula empírica que representaba la distribución desigual de la riqueza, lo…
Introducción El diagrama de espina de pescado, también conocido como diagrama de Ishikawa o diagrama de causa y efecto se suelen utilizar para la búsqueda de causas que consecuentemente provocan…
